よくあるご質問・サポート

実際にお使いいただき、「自分には合わない」「思っていたものと違う」と感じた場合に、返品・返金をお申し込みいただける制度です。 商品の到着から30日間を保証期間としておりますので、余裕を持ってお試しいただけます。 返品・返金のお申し込みは、取扱説明書記載のQRコードや、当サイトに記載のリンクからお願いいたします。返品時の送料と振込手数料は、お客様のご負担となります。

保証期間内（ご購入から1年間）に故障した場合は、ご購入いただいたサイトの購入履歴からお問い合わせ窓口へご連絡ください。 通常使用の範囲で発生した保証対象の故障は、無償交換で対応します。交換にかかる費用・送料は当社が負担します。消耗品は対象外です。

直ちにご使用を中止してください。 オクチシャワーは扁桃や粘膜に配慮した穏やかな水流を採用しておりますが、扁桃内部の炎症や、ノズルの接触による小さな傷など、見た目ではわからない異常の可能性があります。 ご使用をお控えいただき、出血や違和感が続く場合は耳鼻咽喉科を受診してください。 また、「自分には合わない」と感じた際は返品・返金をご検討ください。

えずいたり、吐き気がしたりする場合は、いったん使用を中止してください。 嘔吐反射を軽減するためのコツ ・生理食塩水を使用する：生理食塩水を使用することで刺激が和らぐことがあります。生理食塩水は薬局で入手できるほか、水道水に食塩を溶かしてご自身で作ることも可能です（水道水300gに対して食塩2g~3g）。 ・体温と同じ程度のぬるま湯を使用する：温度差による刺激が和らぐことがあります。 ・一度に大量の水を噴射しない：低圧で、短時間ずつごく軽めに当てることをおすすめします。慣れるまでは無理をせず、ゆっくりお試しください。 これらの方法をお試しいただき、徐々に慣れていくことでスムーズにご使用いただけるようになるかと思います。 しかし、決して無理はなさらないでください。

① 本体の電源を切り、充電ソケットのキャップを外します。充電口がぬれている場合は、乾いた布で拭き、十分に乾燥させてください。 ② 付属ケーブルのUSB-C端子を本体に、USB-A端子をUSB電源アダプターに接続します。USB-C―USB-Cケーブルは使用できません。 ③ 充電中はバッテリー表示が点滅し、完了するとすべて点灯します。充電時間の目安は約4時間です。 ④ 充電が終わったらケーブルを外し、充電ソケットのキャップを元に戻してください。 表示が点灯しない場合は、ケーブルの種類と接続をご確認ください。改善しない場合や、発熱・異臭などがある場合は充電を中止し、お問い合わせください。

取り付けるときは、ノズルを「カチッ」と音がするまで差し込んでください。差し込みが固い場合は、ノズルの差し込み部を水でぬらすと取り付けやすくなります。 取り外すときは、電源を切り、ノズル取りはずしボタンを押しながら、ノズルの根元を持って上に引き抜いてください。先端を持って引っ張ると、折れる原因になります。抜けない場合は無理に力を加えず、当社までお問い合わせください。

まず、付属の充電ケーブルで充電できているかをご確認ください。OSV-02はUSB-A―USB-Cケーブルを使用し、USB-C―USB-Cケーブルでは充電できません。充電が完了したらケーブルを外し、電源スイッチを操作してください。使用する場所が、取扱説明書に記載の推奨温度（5〜40℃）の範囲内かもご確認ください。 改善しない場合は、バッテリー表示、LEDライトの点灯、モーター音の有無を添えてお問い合わせください。発熱・異臭・水漏れ・破損などがある場合は、充電や動作確認を続けず、使用を中止してください。

折れたり、ひびが入ったりしたノズルは使用せず、交換してください。折れた部分が本体に残っている場合は、無理に引き抜いたり、工具を差し込んだり、本体を分解したりしないでください。ご購入になったサイトの（例：楽天市場）、購入履歴からお問い合わせ窓口へご連絡ください。状態を確認して対応方法をご案内します。この場合の本体修理は1年間のメーカー保証の対象です（無料対応）。

次の点をご確認ください。 ① タンクに水が入っているか、本体を傾けすぎていないかをご確認ください。本体は立ててお使いください。 ② 電源を切ってノズルを取り外し、差し込み部に汚れや異物がないかをご確認ください。見える汚れを取り除いても改善しない場合は、お手元に別の正常な専用ノズルがあれば、交換してご確認ください。 ③ 別のノズルでも改善しない場合や、モーターが動かない場合は、当社までお問い合わせください。

本製品は扁桃の洗浄に特化しており、歯間などを洗浄するジェットウォッシャーとしてはご使用いただけません。 万が一にも、歯の洗浄に用いるような強い水流が扁桃に当たることがないよう、用途を限定し、扁桃の洗浄に適した水流に調整しております。